Realizacja praw pacjenta przy udzielaniu teleporad w stanie epidemii COVID-19 z perspektywy decyzji wydanych w postępowaniach w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów
Realizacja praw pacjenta przy udzielaniu teleporad w stanie epidemii COVID-19 z perspektywy decyzji wydanych w postępowaniach w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów
StatusVoR
Alternative title
The fulfilment of patients’ rights in the provision of teleconsultations during the COVID-19 epidemic state from the viewpoint of administrative decisions in proceedings in case of practices violating collective patient’s rights
Authors
Zoń, Katarzyna
Monograph
Monograph (alternative title)
Date
2024-05-13
Publisher
Journal title
Lekarz Wojskowy
Issue
1
Volume
102
Pages
Pages
30-36
ISSN
0024-0745
ISSN of series
Access date
2024-05-13
Abstract PL
W artykule objęto analizą problematykę realizacji praw pacjenta przy udzielaniu teleporad w podstawowej opiece zdrowotnej w dobie stanu epidemii COVID-19 z perspektywy publicznoprawnego instrumentu ochrony praw pacjentów, jakim jest instytucja praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. Celem pracy było wskazanie zachowań podmiotów leczniczych związanych z realizacją tego rodzaju świadczeń zdrowotnych, które Rzecznik Praw Pacjenta weryfikował w postępowaniach w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów. Ponadto prowadzone rozważania zmierzały do zidentyfikowania konkretnych przejawów naruszeń zbiorowych praw pacjentów. Z przeprowadzonej analizy wynika, że przedmiotem tych postępowań były zasadniczo dwie kategorie zachowań podmiotów leczniczych. Pierwszą z nich stanowiło ograniczenie lub niezapewnienie pacjentom faktycznej możliwości rejestracji w celu uzyskania świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych w podstawowej opiece zdrowotnej. W tym zakresie praktyki te przejawiały się przykładowo w nieodbieraniu czy odrzucaniu połączeń pacjentów oraz w zbyt długim czasie oczekiwania pacjenta na odebranie połączenia. Druga grupa zachowań obejmowała natomiast nieudostępnienie na oficjalnej stronie internetowej czy w siedzibie podmiotu leczniczego pełnej informacji o warunkach realizacji teleporady w podstawowej opiece zdrowotnej zgodnie z treścią standardu organizacyjnego, co wyrażało się między innymi w braku umieszczenia jednego, kilku czy wszystkich wymaganych elementów. Mając to na uwadze, należy podkreślić, że kompetencja Rzecznika Praw Pacjenta w zakresie prowadzenia postępowań w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów realnie wpływa na ochronę praw pacjentów w ujęciu systemowym.
Abstract EN
The article analyses the issues of the fulfilment of patients’ rights in the provision of teleconsultations in primary healthcare during the COVID-19 epidemic state from the viewpoint of the public law protection instrument being the institution of practices violating collective patients’ rights. This study aims to determine the practices of healthcare providers, which were verified by the Patients’ Rights Ombudsman in proceedings in case of practices violating collective patient’s rights. Moreover, the paper aims to identify particular manifestations of the violation of collective patients’ rights. According to the analysis, the aforementioned proceedings focused essentially on two categories of practices of healthcare providers. The first one involves the limitation or deprivation of patients of real possibility to register for an appointment within publicly funded healthcare which are exemplified by such practices as: not answering or rejecting the patients’ call and excessive waiting time for someone to answer the phone. The other group of practices constitutes the lack of full information about the conditions of providing teleconsultations in primary healthcare, which was required according to the organisational standard (absence of one, several, or all prescribed elements) on the website and on the premises of the clinic. Taking the above into consideration, it should be pointed out that the competence of the Patients’ Rights Ombudsman in conducting proceedings in case of practices violating collective patients’ rights has a real impact on the protection of patients’ rights in systemic terms.
Abstract other
Keywords PL
: Rzecznik Praw Pacjenta
prawa pacjenta
telemedycyna
COVID-19
prawa pacjenta
telemedycyna
COVID-19
Keywords EN
Patients’ Rights Ombudsman
patients’ rights
telemedicine
COVID-19
patients’ rights
telemedicine
COVID-19
Keywords other
Exhibition title
Place of exhibition (institution)
Exhibition curator
Type
License type
Funder
Time range from
Time range to
Contact person name
Related publication
Related publication
Grant/project name
Collections
Views
49Acquisition Date8.04.2025
Downloads
2Acquisition Date8.04.2025
Altmetrics©
Dimensions
Google Scholar
