Student jako weryfikator jakości usługi edukacyjnej oferowanej przez polskie uczelnie wyższe. Wyniki badań wstępnych

StatusVoR
Dublin Core metadata
Alternative title
Authors
Pacholarz, Wioletta
Monograph
Monograph (alternative title)
Date
2022-11-29
Publisher
Journal title
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
Issue
2
Volume
64
Pages
Pages
67-89
DOI
ISSN
1734-087X
ISSN of series
Weblink
https://econjournals.sgh.waw.pl/EEiM/article/view/2991
Access date
2022-11-29
Abstract PL
Celem artykułu jest próba znalezienia odpowiedzi na pytanie: jaki jest poziom zadowolenia studentów z jakości usługi edukacyjnej w ramach kształcenia akademickiego, a także sprawdzenie, czy istnieją istotne statystycznie zależności pomiędzy obszarami determinującymi jakość tej usługi a czynnikami opisującymi cechy respondentów. Analizę i opis oparto na badaniach przeprowadzonych wśród studentów zarządzania w różnych ośrodkach akademickich na terenie Polski. W badaniu ankietowym zastosowano wskaźnik satysfakcji klienta i wykazano, że istnieje niedomiar jakości, a najważniejszymi obszarami determinującymi jakość są: szybkość i niezawodność. Kolejna część badania dotycząca analizy współzależności wykazała, że każdy z badanych i analizowanych obszarów jakości usługi został co najmniej cztery razy zróżnicowany w odniesieniu do wszystkich z badanych zmiennych.
Abstract EN
Abstract other
Keywords PL
jakość usług
edukacja
szkolnictwo wyższe
Keywords EN
Keywords other
Exhibition title
Place of exhibition (institution)
Exhibition curator
URI
https://share.swps.edu.pl/handle/swps/1654
Type
License type
other
This item is shared on a different license
Funder
Time range from
Time range to
Contact person name
Related publication
Related publication
Grant/project name
Views
Views1
Acquisition Date15.08.2025
Downloads
Downloads0
Acquisition Date20.10.2022
Altmetrics©
Dimensions
Google Scholar
Google Scholar